Mein heutiger Beitrag nennt dir Aktionen mit denen du deine Kunden ansprechen und begeistern kannst. Schliesslich ist die Kundenzufriedenheit massgebend für den Erfolg oder Misserfolg deines Unternehmens. Aus diesem Grund ist ein professioneller Kundenservice wichtig für dein Unternehmen. Mit welchen Aktionen du deine Kunden überraschen und überzeugen kannst, erfährst du beim Weiterlesen.
Aktionen zur Kundenwertschätzung: Werbegeschenke!
Die gängigste Art deinen Kunden Wertschätzung zu vermitteln ist mit Werbegeschenken. Bei dieser Aktion überraschst du bestehende Kunden mit kleinen Aufmerksamkeiten. Anders als auf einer Messe, wo du Interessenten „Give aways“ wie Weingummitütchen oder Aufkleber mit deinem Firmenlogo schenkst, sind Werbegeschenke ausgefallen. So gehören zu den klassischen Präsenten für Kunden die nachfolgenden Dinge:
- Kugelschreiber
- Schlüsselanhänger
- Stoffbeutel
- Tisch- oder Taschenkalender
Diese Werbegeschenke kannst du in grosser Anzahl anfertigen lassen und das oftmals zu günstigen Preisen. Deine Kunden freuen sich garantiert über diese Aktion und die kleine Aufmerksamkeit.
Wenn du besondere Stammkunden hast oder spezielle Kunden mit exklusiven Werbepräsenten überraschen willst, sind beispielsweise Kaffeebecher, Mousepads oder hochwertige Schreibstifte eine gute Idee.
Der beste Zeitpunkt für die Ausgabe von Werbegeschenken sind Firmenfeste für Kunden, Geburtstage oder Weihnachten. Du wirst sehen, du machst deine Kunden mit dieser Aktion glücklich.
Gewinnspiele und Rabattaktionen für Kunden!
Eine weitere effektive Aktion um zufriedene Kunden zu erhalten sind Gewinnspiele oder Rabatte. Schliesslich gewinnt jeder gerne einen Preis. Mit einem Gewinnspiel sammelst du zusätzlich die aktuellen Daten deiner bestehenden oder potenziellen Kunden. Die Preise für ein Gewinnspiel müssen nicht gross oder teuer sein, sondern brauchbar und interessant. Selbsterklärend sind grosse Preise wie Reisen oder Autos ein Highlight und locken mehr Kunden an, am Gewinnspiel teilzunehmen. Eventuell arbeitest du mit Geschäftspartnern aus diesen Branchen zusammen, sodass grössere Preise möglich sind.
Des Weiteren sind Rabattaktionen eine gute Alternative, den Kunden zu locken und gleichzeitig für seine Treue zu danken. Speziell auserwählte Kunden fühlen sich zusätzlich „gebauchpinselt“; wenn sie von deinem Unternehmen zu einer Rabattaktion eingeladen werden, die nicht jeder in Anspruch nehmen darf. Dementsprechend solltest du in regelmässigen Abständen treuen Kunden oder zufällig ausgewählten Personen Rabatte und Prozente gönnen. Schliesslich steigert Kundenzufriedenheit langfristig den Erfolg deines Unternehmens.