Viele Aufgaben aus dem Bereich Fulfillment werden von den Unternehmen inzwischen an sogenannte BPO Dienstleister ausgelagert. BPO steht dabei für Business Process Outsourcing und bezeichnet eine spezielle Art von Outsourcing, die vorrangig verschiedene Dienstleistungen im Bereich Support umfasst. Fulfillment beschreibt hingegen all diejenigen Aktivitäten, die im Anschluss an den Vertragsabschluss erforderlich sind, um den Kunden mit den bestellten Waren zu beliefern und dem Vertrag daher gerecht werden zu können. Alles, was nötig ist, um die Vertragspflichten eines Unternehmens voll und ganz erfüllen zu können, fällt also in den Aufgabenbereich des Fulfillments.
Kategorie: Fulfillment
Wie Experten im Gespräch mit uns erklärt haben, umfasst das sogenannte Fulfillment eine grosse Vielfalt an verschiedenen Aufgaben, die allesamt zur Erfüllung der Vertragspflichten eines Händlers gegenüber dem Kunden beitragen. Dabei geht es also um all die Aktivitäten, die im Sinne der Vertragserfüllung und Belieferung der Kunden erfolgen müssen. Angefangen von der Bestellannahme bis hin zur Lagerhaltung und Kommissionierung handelt es sich hierbei um ein sehr weitgefächertes Feld. Zudem gehören die Verpackung sowie die Frankierung und der Versand der Waren dazu. Darüber hinaus sind die Rechnungs- und Mahnungsstellung ebenfalls nicht zu vernachlässigen.
Beim sogenannten Fulfillment handelt es sich um einen Begriff aus dem Englischen, der die Gesamtheit all derjenigen Aktivitäten bezeichnet, die zur Vertragserfüllung sowie Belieferung der Kunden durchgeführt werden müssen. Von der Bestellannahme über die Lagerhaltung bis hin zur Kommissionierung umfasst das sogenannte Fulfillment also eine grosse Vielfalt an ganz unterschiedlichen Aktivitäten. Auch die Verpackung, Frankierung und der Versand der Waren gehören natürlich dazu. Die Rechnungsstellung und eventuell erforderliche Mahnungen sind ebenso wenig zu vergessen.