Schwächen des Direct Marketings
Wenngleich das Direct Marketing vor allem durch den direkten Kontakt zum Kunden viele Vorteile mit sich bringt, sind die Schwächen ebenfalls nicht zu unterschätzen. Denn im Vergleich zu anderen Formen der Werbung muss man ganz klar sagen, dass die Laufzeit beim Direktmarketing eher kurz ausfällt. Somit sind mitunter immer neue Kampagnen erforderlich, um die eigenen Kunden auch auf Dauer zu erreichen. Darüber hinaus konzentrieren sich viele Unternehmen auf die Pflege der Beziehungen zu den bestehenden Kunden. Dies kann zwar ein Umsatzplus bedeuten, da Stammkunden meist den grössten Anteil am Profit eines Unternehmens haben, doch auf Dauer ist diese Art des wirtschaftlichen Handels eher als einseitig und zu kurzfristig zu verstehen. Denn natürlich muss ein Unternehmen immer auch Neukunden für sich erschliessen, die dann zu Stammkunden werden können, was ein noch grösseres Umsatzplus bedeutet.
Beim Direct Marketing ist zudem ein zu mechanischer Umgang mit den Kunden zu vermeiden. Der Dialog sollte nach Möglichkeit auf die individuellen Bedürfnisse der jeweiligen Kunden zugeschnitten werden. Daher ist es hilfreich, wenn die Unternehmen beim Direct Marketing auf einen langjährigen Experten mit vielen Erfahrungen in diesem Bereich setzen. Zeitgleich müssen die Kampagnen so gestaltet werden, dass der Kunde sie nicht als Belästigung empfindet. Auf eine möglichst hochwertige Umsetzung der Mailings ist zu achten. Immerhin dürfen die Mailings selbst dann zugestellt werden, wenn der Verbraucher seinen Briefkasten mit einem „Keine Werbung“-Schild versehen hat. Besonders bei Kaltanrufen gilt es die aktuelle Rechtsprechung zu beachten, um nicht widerrechtlich in die Privatsphäre der Verbraucher einzugreifen.