Zwei grosse Bereiche des Direktmarketings sind Telemarketing und Onlinemarketing. Grundsätzlich halte ich Onlinemarketing für sinnvoll, da es Vorteile wie Zeit- und Kostenersparnis bietet. Das bedeutet trotz allem nicht, das Telemarketing heutzutage nicht mehr zum Einsatz kommt. Im Gegenteil. Insbesondere grosse Unternehmen benötigen Telemarketing. Mein heutiger Beitrag nennt dir Vor- und Nachteile beider Marketing Methoden.

 

Telemarketing, was ist das?

Hinter dem Begriff Telemarketing steckt Marketing mittels Telefon. Eventuell ist dir die Methode unter dem Wort Telefonmarketing bekannt. Beim Telemarketing kontaktierst du bestehende und potenzielle Kunden demzufolge über das Telefon. Während kleine Betriebe diese Aufgabe mit eigenen Mitarbeitern durchführen, beauftragen grosse Unternehmen oftmals ein externes Call Center.

 

Onlinemarketing, was ist das?

Bei Onlinemarketing kontaktierst du deine bestehenden und potenziellen Kunden über das Internet. Dazu gehören Firmenwebsite, Mailings oder Social Media. Das Aufgabengebiet bei Onlinemarketing ist riesig, sodass grosse Unternehmen oftmals auf externe Marketingfirmen zurückgreifen.

 

Die Vor- und Nachteile von Telemarketing

Ein Vorteil des Telemarketings ist der direkte und persönliche Kontakt zum Kunden über das Telefon. Du kannst demzufolge Produkte und Dienstleistungen anbieten, gleichzeitig Fragen beantworten. Des Weiteren kannst du auf die Wünsche des Kunden eingehen und dementsprechend die Bindung an das Unternehmen stärken. Ein Nachteil beim Telefonmarketing ist der hohe Zeitaufwand. Denn deine Kunden haben einen geregelten Alltag und sind oftmals schwer zu erreichen. Des Weiteren liegen die Kosten für Telemarketing deutlich höher, als beim Onlinemarketing. Ein gutes Telemarketing läuft in der Regel über ein Call Center, dass mit vielen Mitarbeitern besetzt ist. Und zu guter Letzt ist ein Verkauf über das Telefon nicht leicht, sodass die Mitarbeiter viele Schulungen und Weiterbildungen benötigen.

Die Vor- und Nachteile von Onlinemarketing

Ein grosser Vorteil des Onlinemarketings ist die Kostenersparnis. Das Einrichten einer Firmenwebsite oder von Social Media Profilen beinhaltet oftmals einmalige Kosten. Die Betreuung dieser Online-Plattformen funktioniert in der Regel mit eigenen Mitarbeitern. Im Gegensatz zur Printwerbung, bei der du Plakate oder Flyer drucken musst, kannst du beim Marketing im Internet schnell und spontan Beiträge und Bilder posten. Des Weiteren erreichst du online in kurzer Zeit potenzielle Kunden weltweit. Demzufolge schaffst du für dein Unternehmen mehr Aufmerksamkeit, was wiederum zu mehr Kunden führt. Zu guter Letzt gelingt es dir über Mailings spezielle Kunden oder ganze Kundengruppen direkt zu erreichen. Demzufolge stärkst du mit dieser Methode die Kundenbindung. Ein Nachteil des Onlinemarketing ist garantiert, dass du dauerhaft auf dem neusten Stand bleiben musst. Wenn du Social Media Profile besitzt, benötigen diese eine stetige Pflege. Des Weiteren sind Weiterbildungen und Schulungen für Mitarbeiter Pflicht, um die neusten Programme und Dienste bedienen zu können.

 

Mein Fazit: Beide Varianten lohnen sich!

Grundsätzlich empfehle ich dir für dein Unternehmen beide Varianten des Direktmarketings zu wählen. Das Telemarketing ist wichtig, damit du den persönlichen Kontakt zu deinen Kunden halten kannst. Das Onlinemarketing benötigst du, um potenzielle Kunden schnell und weltweit zu erreichen.  Aus diesem Grund lautet mein Fazit: Die perfekte Mischung aus beiden Methoden ist optimal, um dein Unternehmen nach vorne zu bringen.