Viele Aufgaben aus dem Bereich Fulfillment werden von den Unternehmen inzwischen an sogenannte BPO Dienstleister ausgelagert. BPO steht dabei für Business Process Outsourcing und bezeichnet eine spezielle Art von Outsourcing, die vorrangig verschiedene Dienstleistungen im Bereich Support umfasst. Fulfillment beschreibt hingegen all diejenigen Aktivitäten, die im Anschluss an den Vertragsabschluss erforderlich sind, um den Kunden mit den bestellten Waren zu beliefern und dem Vertrag daher gerecht werden zu können. Alles, was nötig ist, um die Vertragspflichten eines Unternehmens voll und ganz erfüllen zu können, fällt also in den Aufgabenbereich des Fulfillments.
