Wie der Begriff „Telemarketing“ bereits besagt, handelt es sich dabei um eine Form von Direktmarketing per Telefon. Immer mehr Call Center haben sich auf diesen Outbound Telefonservice spezialisiert, bei dem es um die Akquise sowie die Beratung der Kunden und schlussendlich um den Vertragsabschluss geht. Beim Telefonmarketing setzt man entweder auf speziell ausgebildete Call Center Mitarbeiter oder Verkäufer. Der betriebswirtschaftliche Vorteil des direkten Verkaufs per Telefon ist dabei leicht zu erkennen. Denn hierbei handelt es sich um seine sehr effiziente Form von Direktmarketing, die gleichzeitig relativ geringe Kosten verursacht.
