Mein heutiger Beitrag ist interessant und spannend für Unternehmer die ein Callcenter leiten, als ebenso für Angestellte im einem Callcenter. Gehörst du zu einer dieser Gruppen weisst du, wie schwer der Verkauf am Telefon ist. Es ist nicht leicht, Kunden von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu überzeugen, sodass sie dieses anschliessend kaufen. Das gilt sowohl für das persönliche Augengespräch in einem Geschäft, als ebenso für den Verkauf am Telefon. Wie du deine Angestellten oder dich mit einer Callcenter Ausbildung unterstützen kannst, erfährst du beim Weiterlesen des Beitrags.
Schlagwort: Telefonmarketing
Der Verkauf über das Telefon ist nicht leicht und zusätzlich nicht jedermanns Sache. Schliesslich hast du beim Telefonmarketing nicht die Chance, dem Kunden das Produkt zu zeigen. Dementsprechend fehlen dem Gegenüber wichtige Komponenten wie beispielsweise das sehen, fühlen und tasten. Aus diesem Grund nutzen viele Unternehmen die Hilfe von Fremdfirmen, um ihre Mitarbeiter im Telefonmarketing zu schulen. Zusätzlich besteht die Chance, diese Abteilung komplett aus dem Betrieb auszugliedern und von einem Call Center durchführen zu lassen. Mein heutiger Beitrag soll dir Tipps geben, wie du den Kunden am Telefon bestmöglich überzeugen kannst.
Wenn man die hohe Effizienz im Vergleich zu den verhältnismässig niedrigen Kosten bedenkt, dann bringt das sogenannte Telemarketing in der Tat viele Vorteile mit sich. Immerhin kann der Verkauf bis zum Vertragsabschluss in vielen Fällen direkt am Telefon abgewickelt werden, ohne dass ein Berater den Kunden vor Ort aufsuchen muss. Somit können die Call Center Agenten, die für das Telemarketing zuständig sind, standortunabhängig arbeiten. Bei einem virtuellen Callcenter ist die Arbeit sogar von den eigenen vier Wänden aus möglich, was vielen Arbeitnehmern natürlich sehr entgegenkommt. Darüber hinaus kann sich diese Form der Werbung und des Direktmarketings im Vergleich zu anderen Werbemethoden immer wieder verstärkt durchsetzen. Schliesslich ist es die direkte Ansprache, die viele Verbraucher anspricht und ihre Aufmerksamkeit erregt.