Wie der Name es bereits besagt, handelt es sich beim Business Process Outsourcing um eine Art von Outsourcing. Diese Sonderform wird einfach als BPO bezeichnet. Dabei geht es um das Auslagern bestimmter Geschäftsprozesse. In der Regel ist es dabei so, dass nicht nur die Prozesse an sich, sondern auch die dafür benötigte IT ausgelagert werden. Das Unternehmen, welches diese Aufgaben dann für seinen Auftraggeber übernimmt, beschäftigt sich vorwiegend mit verschiedenen Supportprozessen. Dies führt dazu, dass sich der Auftraggeber nun wieder verstärkt auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann. Alles in allem soll das BPO also zu einer gesteigerten Effizienz für die Unternehmen führen und ihren geschäftlichen Erfolg somit begünstigen.
Schlagwort: Process
Zu Deutsch spricht man auch vom Prozessmanagement oder der Geschäftsprozessverwaltung. Hierbei geht es also vor allem darum, verschiedene Geschäftsprozesse zunächst zu identifizieren, diese zu gestalten, sie zu steuern, zu dokumentieren, implementieren und zu überwachen sowie sie dadurch zu verbessern. Die Frage danach, wer was, wann, wie, mit wem und mit welchen Arbeitsmitteln macht, steht im zentralen Fokus des Business Process Managements. Beim Business Process Management geht es dabei vor allem darum, dass die Informationen, die in einem Unternehmen ohnehin bereits vorhanden sind, gesammelt und ausgewertet werden können, um die Geschäftsprozesse auf diesem Weg zu verbessern. Dabei möchte man sich sowohl auf die Kunden besser einstellen als auch die eigenen Ziele besser verfolgen.
Business Process Outsourcing, oder kurz BPO, ist ein Begriff aus dem Englischen, der eine Sonderform des Outsourcings bezeichnet. Hierbei wird also ein ganz bestimmter Teil der Geschäftsprozesse ausgelagert. Dabei handelt es sich vor allem um Supportprozesse, die das Unternehmen also nicht von seinen Wettbewerbern differenziert. Oftmals werden nicht nur die entsprechenden Geschäftsprozesse selbst, sondern auch das dafür erforderliche IT-System ausgelagert. Diese Form von Outsourcing ist übrigens auch unter dem Begriff „Knowledge Process Outsourcing“ (KPO) bekannt.