Wenngleich das sogenannte Telemarketing durch die direkte Ansprache der Kunden viele Vorteile mit sich bringt, sind die Kosten sowie mögliche Nachteile bei dieser Werbeform ebenfalls zu bedenken. Nur mit dem richtigen Partner lassen sich diese Nachteile schliesslich überwinden. Abgesehen von den reinen Telekommunikationsgebühren sowie den Kosten für das Personal entstehen bei dieser Form des Direktmarketings noch weitere Kosten. Besonders wenn ein Produkt vertrieben werden soll, bei dem der Beratungsbedarf sehr hoch ist, dann führt dies dazu, dass die Mitarbeiter in den Call Centern speziell geschult werden müssen. Um die Call Center Agenten ausreichend zu qualifizieren, damit sich die Kunden am Ende auch wirklich gut beraten fühlen, können mitunter mehrere Schulungen von Nöten sein, was zu einem erheblich höheren, finanziellen Aufwand führt.
Schlagwort: Nachteile
Eine Massen-Postsendung wird in Kennerkreisen auch als Mailing bezeichnet. Diese Form von Direct Mail kann dabei auf unterschiedliche Art und Weise an die Verbraucher zugestellt werden. Immerhin gibt es adressierte, teiladressierte sowie Mailings ohne Adresse, die den Verbraucher daher als Wurfsendung erreichen. Ein Mailing dient immer Werbezwecken und möchte eine möglichst direkte Ansprache der Zielgruppe oder des jeweiligen Kundenkreises erreichen. Beim Direktmarketing findet dieses Hilfsmittel bevorzugt Verwendung.
Unter einem Mailing versteht man eine Massen-Postsendung, die von Unternehmen in grossen Mengen an die Privathaushalte verschickt wird. Dabei können die Mailings persönlich adressiert werden, teiladressiert an die Bewohner einer bestimmten Strasse verschickt werden oder sie erreichen den Verbraucher als Wurfsendung ohne eine Adresse. Ein Mailing wird in jedem Fall zu Werbezwecken eingesetzt. Mailings sind heutzutage beliebte Instrumente, die dazu genutzt werden, um die eigenen Kunden direkt ansprechen zu können. Damit die Unternehmen mit ihrem Mailing ihre Zielgruppe direkt erreichen können, müssen sie natürlich über die entsprechenden Kontaktdaten ihrer Kunden verfügen. Besonders im Direktmarketing spielen die Mailings eine ausgesprochen grosse Rolle.
Wie der Begriff „Telemarketing“ bereits besagt, handelt es sich dabei um eine Form von Direktmarketing per Telefon. Immer mehr Call Center haben sich auf diesen Outbound Telefonservice spezialisiert, bei dem es um die Akquise sowie die Beratung der Kunden und schlussendlich um den Vertragsabschluss geht. Beim Telefonmarketing setzt man entweder auf speziell ausgebildete Call Center Mitarbeiter oder Verkäufer. Der betriebswirtschaftliche Vorteil des direkten Verkaufs per Telefon ist dabei leicht zu erkennen. Denn hierbei handelt es sich um seine sehr effiziente Form von Direktmarketing, die gleichzeitig relativ geringe Kosten verursacht.