Viele Unternehmen haben Sorge und Zweifel eine Fremdfirma für das Call Center zu beauftragen. Die Gründe sind unterschiedlich und reichen von hohen Kosten bis hin zu fehlendem Fachwissen und Kompetenz. Teilst du diese Ängste? Aus Erfahrung kann ich dir sagen, dass es sich für viele Unternehmen lohnt, das Call Center aus der eigenen Firma auszugliedern und von einem Profi führen zu lassen. Selbsterklärend ist es wichtig, dass die Mitarbeiter des Call Centers ausreichend geschult sind und richtige Auskünfte an die Kunden deines Unternehmens weitergeben.
