Das wichtigste für dein Unternehmen sind definitiv Kunden. Bleiben Kunden aus, verkaufst du weniger Produkte und Dienstleistungen. Das wiederum führt zu weniger Einnahmen, sodass die laufenden Kosten für Mitarbeiter, Miete, Produktion und Co nicht zu stemmen sind. Das bedeutet oftmals das Aus für viele Unternehmen. Damit deine Firma langfristig erfolgreich bleibt, benötigst du einen optimalen Überblick über deinen Kundenstamm. Ein CRM System ist perfekt für dieses Vorhaben. Was ist ein CRM System und was kann es? Mehr Informationen bekommst du beim Weiterlesen.
Schlagwort: Customer Relationship Management
Es gibt zwei verschiedene Arten von Marketing in einem Unternehmen: das interne und das externe Marketing. Die Marketingstrategien ausserhalb einer Firma sind dir eventuell geläufig. Diese sind für die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen zuständig. Eine interne Marketingstrategie innerhalb eines Unternehmens, kann wie der Experte ofrex.ch aus Erfahrung weiss, weitaus effektiver sein. In meinem heutigen Beitrag erfährst du wissenswertes und nützliches über das Marketing innerhalb des Betriebes. Weiterhin erkläre ich dir, wie du es zukünftig optimal anwenden kannst.
Inzwischen werden Call Center von ihren Auftraggebern mit äusserst vielseitigen Aufgaben beauftragt. Dabei geht es nicht mehr nur um die Marktforschung und das Telemarketing, sondern auch das Customer Relationship Management spielt eine wichtige Rolle. Dieser Begriff aus dem Englischen bedeutet auf Deutsch so viel wie „Kundenpflege“ . Es geht also darum, dass sich die Unternehmen immer mehr im Sinne der positiven Beziehung zum Kunden ausrichten und die Prozesse in ihrem Konzern systematisch entsprechend gestalten. Dabei kann ein Customer Care Center, wie Call Center inzwischen auch genannte werden, behilflich sein.