Beim sogenannten Business Process Management geht es um das Management der verschiedenen Prozesse in einem Unternehmen. Dabei werden die verschiedenen Prozesse, die ohnehin bereits ablaufen oder aber im Sinne eines steigenden Umsatzes wünschenswert wären, zunächst identifiziert und dann dokumentiert. Es kommt zu der Implementierung von neuen Prozessen und damit zur Steuerung und Verbesserung der verschiedenen Abläufe im Tagegeschäft eines Unternehmens. Alles in allem lässt sich also festhalten, dass das sogenannte Business Process Management eine ganze Reihe an Zielen verfolgt.
