Im Grunde gibt es zwei Varianten von Telefon Marketing: Dazu zählen das Inbound Telefonmarketing, bei welchem die Kunden das Unternehmen anrufen, und das Outbound Telefonmarketing, bei welchem das Unternehmen die Kunden anruft. Das Inbound Telefonmarketing kann zum Beispiel in Form einer Support-Hotline sinnvoll sein. Das Outbound Telefonmarketing kann effektiv sein, ist allerdings mit Nachteilen verbunden.
Telefon Marketing wird teilweise als störend empfunden
Viele Menschen empfinden Telefon Marketing als nervig bzw. störend. Dies gilt für Menschen, die privat angerufen werden, sowie für Menschen, die am Arbeitsplatz einen Werbeanruf erhalten. Der Grund für dieses Empfinden ist vor allem, dass das Telefon Marketing von vielen Menschen als negativ betrachtet wird. Dies liegt daran, dass manche Unternehmen Telefon Marketing unprofessionell betreiben.
Wie steht es um die Zukunft des Telefon Marketings?
Zur Zukunft des Telefon Marketings gibt es verschiedene Meinungen. Einige sprechen davon, dass diese Marketingmassnahme nicht mehr relevant sein wird. Andere sagen, dass das Telefon Marketing stets wichtig sein wird. Derzeit spielt diese Marketingmassnahme in vielen Unternehmen eine grosse Rolle.
Warum kann sich Telefon Marketing lohnen?
Telefon Marketing kann sich aus verschiedenen Gründen lohnen: Zum einen haben Sie durch das Telefon Marketing die Möglichkeit, einen Kontakt zum Kunden herzustellen. Sie können mit diesem kommunizieren, seine Fragen klären und seine Einwände besprechen. Ist der Kunde interessiert, können Sie diesem beispielsweise zusätzliche Informationen per E-Mail bzw. per Post zuschicken und ein zweites Gespräch vereinbaren.
Zum anderen kann sich das Telefon Marketing lohnen, um die Kundenbindung zu stärken. Sie können Telefonumfragen durchführen und nach den Wünschen Ihrer Kunden fragen.
Insgesamt ist das Telefon Marketing für verschiedene Zwecke vorteilhaft. Zu diesen gehören beispielsweise:
- Gewinnung von Neukunden
- Kundenbindung und Kundenbetreuung
- Marktforschung und -analyse
- Vereinbarung von Terminen
- Verkauf von Produkten
Nutzen Sie Telefon Marketing Massnahmen, sollten Sie auf jeden Fall auf die rechtlichen Aspekte achten. Um nichts falsch zu machen, können Sie ggf. Experten beauftragen.
Fazit
Mithilfe des Telefon Marketings können Sie neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden betreuen. Solange Sie hierbei seriös vorgehen, professionell wirken und sich an das Gesetz halten, kann diese Marketingmassnahme effektiv sein.