Der erste Eindruck zählt, heisst es in einem Sprichwort. Auf gewisser Art und Weise stimmt das, trotz allem kannst du dein Image dauerhaft verbessern – selbsterklärend ebenso verschlechtern. Ein gutes Image ist wichtig, um als Unternehmen langfristig Erfolge zu erzielen. Schliesslich kaufen Kunden in einem Geschäft, in dem sie sich wohlfühlen. Kunden wünschen sich zusätzlich Vertrauen und Wertschätzung. Mit all diesen Eigenschaften gelingt es dir, ein positives Aussenbild abzugeben und Kunden dauerhaft an dein Unternehmen zu binden.

Wie du dein Image für das Unternehmen verbessern kannst:

Es ist nicht schwer, ein gutes Firmenimage aufzubauen. Es ist deutlich schwieriger, ein positives Aussenbild zu halten. Dementsprechend versuchen viele Unternehmen mit unterschiedlichen Aktionen für Kunden ihr Firmenimage stetig zu verbessern. Aus diesem Grund solltest du dir ebenso Gedanken machen, was du in deiner Firma ändern kannst, um dein Image zu stärken und nachhaltig zu verbessern.

Selbsterklärend steht kundenorientiertes Denken an oberster Stelle, um dein Firmenimage aufzubessern. Der Kunde ist König und entscheidet massgebend über den Erfolg oder Misserfolg deiner Geschäftsidee. Demzufolge sind die nachfolgenden Massnahmen sinnvoll und hilfreich, das Image deines Unternehmens auf Dauer positiv zu verändern:

  • Kundenservice (Tipp: Call Center)
  • Kundenaktionen (Tipp: Gewinnspiele, Rabatte)
  • Kundenaufmerksamkeiten (Tipp: Werbegeschenke)
  • Kundenkontakt (Tipp: Firmen- oder Sommerfeste)

Du wirst bemerken, dass deine Kunden zufriedener sind, wenn sie sich ausreichend betreut und zusätzlich wertgeschätzt fühlen. Insbesondere in der heutigen Zeit des Internets, wo viele deiner Kunden im Social Media Bereich unterwegs sind. Es ist ratsam ein positives Image zu halten. Denn steht eine schlechte Bewertung über dein Unternehmen im Internet, ist diese dauerhaft zu lesen. Zusätzlich springen oftmals „Trittbrettfahrer“ wie beispielsweise Neider oder Konkurrenten auf den Zug auf. Ein sogenannter „Shitstorm“ schadet deinem Firmenimage und kann im schlimmsten Fall dein Unternehmen ruinieren. Demzufolge gilt: Kundenservice und Betreuung fördern die Beliebtheit deines Unternehmens.

 

Wenn dein Firmenimage angekratzt ist:

Sofern dein Ruf angekratzt ist, bedeutet das nicht, dass du den Kopf in den Sand stecken musst. Jeder Mensch macht Fehler, demzufolge ebenso jedes Unternehmen. Gibt es handfeste Gründe für schlechte Bewertungen oder Kommentare über dein Geschäft, versuche diese auszubessern. Beziehe im besten Fall öffentlich über deine Webseite oder in einem Brief an deine Kunden, Stellung. Auf diesem Weg gelingt es dir oftmals, Fehler auszubessern und das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen. Du solltest für die Zukunft versuchen, gleiche Fehler zu vermeiden und dauerhaft das Beste für deine Kunden herauszuholen. Dann klappt es garantiert mit einem positiven Firmenimage auf lange Zeit.